Một doanh nghiệp thương mại đã chọn thương mại làm chuyên môn của mình thì không thể thiếu bộ phận bán hàng. Hơn nữa, các giai đoạn hình thành và hình thành của bộ phận này đều liên quan trực tiếp đến sự phát triển của doanh nghiệp. Đó là lý do tại sao bạn sẽ cần phải thành lập một bộ phận bán hàng sau khi đã phát triển một cơ sở khách hàng nhất định.
Hướng dẫn
Bước 1
Thông thường, khi một công ty mới được thành lập, CEO và chủ sở hữu doanh nghiệp sẽ tham gia trực tiếp vào việc mua lại khách hàng và bán hàng. Với sự phát triển thành công của doanh nghiệp, điều quan trọng là không nên bỏ lỡ thời điểm cần thành lập phòng kinh doanh đơn giản vì bạn, với tư cách là một CEO, đơn giản là không có đủ thời gian để làm việc với những khách hàng cũ chứ chưa nói đến việc thu hút những khách hàng mới.
Bước 2
Tùy thuộc vào quy mô của doanh nghiệp, quy mô tối thiểu được đề xuất của phòng kinh doanh là 5 người, trong đó một hoặc tốt nhất là hai người là quản lý. Những người này không chỉ nên duy trì cơ sở khách hàng ban đầu mà còn phải tham gia vào việc thu hút khách hàng mới. Công việc này cũng nên được thực hiện với sự trợ giúp của những cuộc điện thoại “lạnh lùng”, khi giao tiếp với một người chưa bao giờ liên lạc với công ty của bạn.
Bước 3
Trong điều kiện thuận lợi, các nhân viên của bộ phận này bắt đầu đưa khách hàng mới đến công ty hàng tháng, phục vụ khách hàng cũ và ký kết hợp đồng dịch vụ. Bây giờ nhiệm vụ của bạn là không bỏ lỡ thời điểm khi việc thu hút khách hàng mới kết hợp với nỗ lực bổ sung sẽ trở thành gánh nặng cho đội ngũ bán hàng. Lượng khách hàng phát triển đến thời điểm này sẽ là đủ đối với họ. Tại thời điểm này, bạn có thể phải đối mặt với một loại phá hoại, và mặc dù lợi nhuận vẫn cao, công việc kinh doanh của bạn sẽ bị đình trệ.
Bước 4
Đừng bỏ lỡ điểm quan trọng này và tạo một bộ phận khách hàng, nơi bạn sẽ chuyển các chức năng phục vụ cơ sở khách hàng hiện có. Xác định lại các chức năng của lực lượng bán hàng, tăng lương, động viên họ và thử thách họ. Khuyến khích họ tìm kiếm khách hàng và thị trường bán hàng mới. Có lẽ sẽ hợp lý nếu giảm một chút số lượng của bộ phận này và chuyển một số nhân viên sang bộ phận khách hàng. Từ bây giờ, bạn có thể coi việc hình thành phòng kinh doanh trong công ty đã hoàn tất.
