Dược hiện nay được công nhận là một ngành khoa học toàn diện. Trong khoa học này, thực hành, cụ thể là nghệ thuật bán thuốc, phải được nghiên cứu cẩn thận và kỹ lưỡng. Chỉ có như vậy công việc trong nhà thuốc mới mang lại niềm vui và sự hài lòng từ chính công việc mà Dược sĩ đang làm.
Nó là cần thiết
- - Thái độ tích cực;
- - bản thân các loại thuốc;
- - kiến thức về các loại thuốc này.
Hướng dẫn
Bước 1
Cập nhật kiến thức của bạn về thuốc. Để bán thuốc hiệu quả, bạn cần phải có kiến thức về lĩnh vực dược phẩm (tên thuốc, công dụng, chất tương tự, chống chỉ định), kỹ thuật bán hàng và sự quyến rũ (mọi người phải tin tưởng dược sĩ để quay trở lại nhà thuốc này).
Bước 2
Thiết lập mối liên hệ thân thiện với người mua. Chào anh ấy, mỉm cười, cố gắng bày tỏ sự chú ý của bạn đến những vấn đề của anh ấy bằng cử chỉ và nét mặt.
Bước 3
Tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của người mua. Hỏi thăm tình hình sức khỏe của anh ấy, hỏi những gì và đau như thế nào, những khuyến cáo của bác sĩ chăm sóc cho anh ấy, điều gì là quan trọng hơn đối với bệnh nhân lúc này. Dựa trên dữ liệu này, hãy chọn một loại thuốc.
Bước 4
Bắt đầu trình bày thuốc. Trước tiên, hãy điều chỉnh theo nhịp độ, ngữ điệu, nét mặt và âm lượng giọng nói của người đối thoại. Nếu bạn có người lớn tuổi trước mặt, hãy nói với họ về loại thuốc một cách chậm rãi nhưng lớn tiếng (không nên hét toáng lên!). Nếu người mua là một doanh nhân đáng kính, hãy loại trừ những cử chỉ thái quá và nét mặt hài lòng khỏi phong thái của bạn. Tạo mối quan hệ tin cậy với người mua, quan tâm đến thuốc, tập trung toàn bộ sự chú ý vào nhu cầu cá nhân, tạo ra tình huống “vội vàng” khi đưa ra quyết định mua sản phẩm.
Bước 5
Xây dựng một cuộc đối thoại tử tế với khách hàng. Tư vấn, nhưng không đặt hàng để mua, thuốc. Không sử dụng tiểu từ "not", từ "no", giới từ "but". Điều này có thể khiến khách hàng rơi vào tâm trạng tiêu cực. Hãy thử chiến lược bốn có:
- Trên phố bây giờ đã là mùa xuân chưa?
- Đúng!
- Vào mùa xuân mọi người rất dễ bị thiếu vitamin đúng không?
- Đúng!
- Vitamin là cần thiết để đánh bại tình trạng thiếu vitamin, bạn có đồng ý không?
- Đúng!
- Một quyết định tuyệt vời sẽ là mua vitamin "X", bạn có nghĩ vậy không?
Thông thường, câu hỏi thứ 4 sẽ được khách hàng trả lời lại là “Có”!
Bước 6
Bán hàng. Cảm ơn bạn đã mua hàng của bạn, chúc bạn sức khỏe và nụ cười tạm biệt!
