Sở thích của người tiêu dùng là một chỉ số tiếp thị quan trọng thể hiện mức độ liên quan và nhu cầu đối với một sản phẩm cụ thể. Dựa trên dữ liệu này, các dự đoán chính xác được đưa ra cho quá trình sản xuất và bán hàng tiếp theo. Nếu không có nghiên cứu xã hội học thích hợp, thì việc tìm hiểu sở thích của người tiêu dùng là một vấn đề.
Các nghiên cứu điển hình quan trọng chủ yếu trong việc xác định kỳ vọng của người tiêu dùng. Khái niệm này sẽ cho nhà sản xuất biết những gì khách hàng cuối cùng thực sự muốn nhận được.
Điều này áp dụng cho khu vực dịch vụ và doanh nghiệp quy mô vừa, bởi vì không dễ dàng để duy trì một vòng quay vốn ổn định trong một môi trường cạnh tranh cao. Các doanh nghiệp nhỏ ít quan tâm đến sở thích của người tiêu dùng, bởi vì nghiên cứu độc lập không được thực hiện, chỉ sử dụng các sự kiện có liên quan, nổi tiếng. Vâng, các tập đoàn lớn tự tạo ra xu hướng và ảnh hưởng đến nhu cầu, cung và mong muốn của con người.
Thăm dò ý kiến xã hội
Các nhà tiếp thị giúp tìm ra sở thích của người tiêu dùng hiện tại, có kinh nghiệm và kiến thức cần thiết. Vũ khí quan trọng đầu tiên trong cuộc chiến giành dữ liệu đáng tin cậy là một cuộc khảo sát xã hội, tính chính xác của cuộc khảo sát này phụ thuộc nhiều vào vị trí địa lý, quốc tịch, tôn giáo và các khía cạnh khác của cuộc sống ảnh hưởng đến lựa chọn của mọi người. Tất nhiên, không thể phỏng vấn tất cả mọi người; để có được dữ liệu, một phần thông tin nhận được, ví dụ, 10.000 người được sử dụng.
Nội dung và hình thức khảo sát có tầm quan trọng lớn. Cần phải xây dựng các câu hỏi một cách chính xác, không phô trương, nhưng đồng thời phải đưa ra những câu trả lời đã chờ đợi từ lâu. Đặt 100 câu hỏi cho mỗi người sẽ không hiệu quả, vì vậy sự ngắn gọn và chất lượng phải được kết hợp với nhau. Theo biểu mẫu, chúng có thể được chia thành một cuộc khảo sát trên Internet, một cuộc đối thoại với người quảng bá, điền vào biểu mẫu ở những nơi công cộng.
Cũng có thể hình thành sở thích của người tiêu dùng thông qua phản hồi của khách hàng đến tổng đài. Hình thức này phù hợp để cải tiến thêm một sản phẩm đã được phát triển.
Điều gì khác ảnh hưởng đến sự lựa chọn
Việc quảng bá một sản phẩm mà không có nghiên cứu như vậy là thực tế, nhưng trong trường hợp này, cần phải đánh giá một cách tỉnh táo tính hữu ích của nó đối với xã hội, sự hiện diện của các chất tương tự và lợi thế của chúng. Cũng cần xem xét sự hiện diện của các thương hiệu nổi tiếng trong các đối thủ cạnh tranh, chúng ảnh hưởng rất lớn đến sự lựa chọn của một người, tất cả những thứ khác đều bình đẳng. Ngay cả sự khác biệt về giá có lợi cho một sản phẩm không rõ nguồn gốc vẫn có thể không giúp bán được nhiều hơn.
Phần lớn cũng phụ thuộc vào phạm vi bán hàng. Vì vậy, nếu chỉ có 2-3 sản phẩm trên thị trường, họ sẽ có nhu cầu xấp xỉ như nhau, và sự gia tăng của nó có thể bị ảnh hưởng bởi việc mở rộng thị trường hoặc giành được lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh.
Thị trường ngày nay được xã hội chú trọng nhất có thể. Số lượng cung cấp thường vượt quá nhu cầu, và để một công ty thành công, điều rất quan trọng là phải đưa ra kết luận đúng và bán đúng sản phẩm.
