Đôi khi, khi bổ sung tài khoản ngân hàng thông qua máy ATM, thiết bị đầu cuối bị trục trặc. Trong trường hợp này, tiền đã có trong máy, nhưng séc chưa được phát hành. Cũng như không nhận được và SMS thông báo tiền đã ghi có vào tài khoản. Tất cả những người gặp phải vấn đề như vậy đều tự hỏi mình câu hỏi làm thế nào bạn có thể lấy lại tiền của mình.
Hướng dẫn
Bước 1
Việc đầu tiên cần làm là liên hệ với nhân viên phục vụ cây ATM này. Nếu máy ATM đã nhận tiền và không phát hành séc nằm ở chi nhánh của chính ngân hàng, bạn phải gửi yêu cầu bằng văn bản tại văn phòng này. Nếu máy ATM không nằm trên lãnh thổ của ngân hàng, có một số tùy chọn để hành động.
Bước 2
Theo quy định, hầu hết các ngân hàng chấp nhận yêu cầu của khách hàng và đăng ký chúng bằng cách gọi đến trung tâm hỗ trợ khách hàng. Vì vậy, một chuyến thăm đến ngân hàng là không cần thiết. Nhưng có thể xảy ra trường hợp ngân hàng chỉ chấp nhận khiếu nại bằng văn bản. Sau đó, bạn sẽ phải đến chi nhánh của ngân hàng phục vụ thiết bị này và viết một bản sao kê.
Bước 3
Một cuộc gọi đến trung tâm hỗ trợ khách hàng là cần thiết trong mọi trường hợp. Nhân viên của ông sẽ giải thích chi tiết các bước cần thực hiện khi gửi đơn khiếu nại. Ngoài ra, họ sẽ cho biết tiền sẽ được trả lại cho khách hàng như thế nào. Việc hoàn trả của họ có thể được thực hiện thông qua ngân hàng bằng tiền mặt hoặc bằng thẻ tín dụng. Rất dễ dàng để tìm ra số của trung tâm hỗ trợ khách hàng của ngân hàng; số này được ghi trên máy ATM hoặc trên thẻ ngân hàng.
Bước 4
Một số thủ tục của ngân hàng không thể được giải quyết nhanh chóng, vì vậy cần phải có sự kiên nhẫn. Để phát hiện ra rằng số tiền được nêu trong yêu cầu thực sự nằm trong máy ATM và nó chưa được ghi có vào tài khoản của khách hàng, nhân viên ngân hàng cần đến lấy thiết bị. Thủ tục này khá dài, vì việc thu tiền qua ATM được thực hiện vào những ngày cụ thể và không có thay đổi nào được dự kiến.
Bước 5
Bạn sẽ phải đợi nhận tiền mặt theo lịch trình. Sau đó, danh sách tất cả các hoạt động ATM đã thực hiện sẽ được kiểm tra, cũng như các thủ tục khác được thực hiện để điều tra khiếu nại. Hiện tại, thủ tục xét yêu cầu bồi thường từ 5 đến 14 ngày. Một giải pháp nhanh hơn cho vấn đề có lợi cho khách hàng cũng có thể.
Bước 6
Nếu bạn bổ sung tiền vào tài khoản tín dụng của mình thông qua máy ATM, thì bạn sẽ phải gửi lại tiền theo một cách nào đó. Ngân hàng tín dụng có thể không phải lúc nào cũng thể hiện sự trung thành trong tình huống này và hủy bỏ các biện pháp trừng phạt đã áp dụng đối với việc thanh toán chậm khi kết thúc việc xem xét yêu cầu bồi thường. Đặc biệt là nếu máy ATM bị hỏng thuộc về một ngân hàng khác. Do đó, bạn cần phải tự bảo hiểm và trả hết số tiền cần thiết của khoản vay.
