Các chủ cửa hàng trực tuyến biết rằng việc thu hút khách truy cập vào trang web của họ chỉ là một nửa của công việc hiệu quả. Mục tiêu của bất kỳ cửa hàng trực tuyến nào là biến khách truy cập tài nguyên thành người mua. Bạn có thể quan tâm đến một khách truy cập trang web bằng cách sử dụng sản phẩm phù hợp nhất với anh ta.
Có nhiều phương pháp khác nhau để giúp bạn tiếp cận khách hàng của mình.
Chiến lược lựa chọn sản phẩm để bán và hiển thị những sản phẩm đó cho người mua tiềm năng nhằm tăng khả năng mua chúng được gọi là bán hàng.
Việc bán hàng của một cửa hàng trực tuyến bao gồm nhiều hoạt động: đặt sản phẩm chính xác trên trang web, chính sách giá cả, khuyến mại, tiền thưởng, bố trí thông tin cập nhật về sản phẩm.
Một cách tiếp cận chính để bán hàng hiệu quả và trang web thu hút người mua nằm ở khả năng cung cấp sản phẩm và mô tả của chúng phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Nói cách khác, đó là khả năng cung cấp sản phẩm phù hợp ở đúng nơi cho đúng người.
Công nghệ thương mại điện tử hiện đại giúp dễ dàng truy cập thông tin về khách hàng, về nhu cầu của họ và cung cấp cho họ sản phẩm mong muốn. Về cơ bản, khách truy cập vào một cửa hàng trực tuyến, trước khi đến giỏ hàng, hãy truy cập vào bốn trang: trang chủ hoặc trang chủ, trang tìm kiếm, danh mục và trang mô tả sản phẩm. Mỗi trang này có một chiến lược tổ chức cụ thể.
Tính hấp dẫn của trang chủ
Đối với một trang chủ, sự đơn giản là chìa khóa tạo nên sự hấp dẫn. Trang này thường được truy cập bằng cách quay lại hoặc khách mới vào cửa hàng trực tuyến. Việc tìm ra những gì khách truy cập đang tìm kiếm là khá khó khăn trong giai đoạn này. Do đó, các nhà bán lẻ trực tuyến thường bao gồm các sản phẩm phổ biến nhất, thanh tìm kiếm và khu vực lựa chọn sản phẩm theo danh mục trên trang chủ. Một số sản phẩm phổ biến có thể được trình bày thông qua đánh giá của khách hàng. Bạn cũng có thể cung cấp các sản phẩm thông qua sự hấp dẫn cá nhân đối với khách truy cập. Cụm từ “Bạn có thể thích nó” hoặc “Bạn có thể quan tâm” là một cách khác để khơi gợi mong muốn của khách truy cập trang web để mua sản phẩm của bạn.
Nhiệm vụ chính của trang chủ là quảng bá các sản phẩm có giá trị và mời khách truy cập khám phá thêm cửa hàng trực tuyến.
Tính hấp dẫn của trang tìm kiếm
Trên trang tìm kiếm, điều quan trọng là phải cung cấp cho khách truy cập thông tin mà họ quan tâm theo từ khóa. Trong danh sách thả xuống, các sản phẩm không chỉ phải phù hợp với yêu cầu mà còn chứa một số thông tin chi tiết về từng sản phẩm. Đối với một trang như vậy, điều hợp lý là phải tinh chỉnh tìm kiếm. Ví dụ: một khách hàng có thể quan tâm đến các sản phẩm trong mức giá nhất định hoặc họ có thể muốn biết những sản phẩm nào trong một danh mục nhất định đã được mua bởi những khách truy cập khác. Những mong muốn này có thể được chính thức hóa dưới dạng các tùy chọn tìm kiếm bổ sung trong các tiêu đề "Sản phẩm với giá thấp", "Lựa chọn của người mua khác".
Kết quả tìm kiếm có thể hiển thị sản phẩm bán chạy nhất trong một danh mục nhất định, video đào tạo về sản phẩm, đánh giá hữu ích hoặc các bài viết về chủ đề liên quan đến từ khóa.
Tính hấp dẫn của trang danh mục
Giống như các trang tìm kiếm, danh mục cho phép bạn tìm thấy một sản phẩm theo nhu cầu của bạn. Trên các trang như vậy, có thể quảng cáo các sản phẩm nhất định trong các danh mục. Hướng dẫn mua sắm nhỏ và video đào tạo sẽ giúp xây dựng lòng tin và sự yêu thích đối với sản phẩm ở người mua.
Tính hấp dẫn của các trang mô tả sản phẩm
Điều quan trọng nhất đối với các trang có một sản phẩm là mô tả chi tiết của nó. Thông tin chi tiết về sản phẩm, video hướng dẫn, hình ảnh và phản hồi từ các khách hàng khác đóng vai trò quan trọng ở đây. Để thúc đẩy khách mua, người bán có thể thưởng, sắp xếp chương trình khuyến mãi, trưng bày một số sản phẩm tương tự, nhắc nhở về số lượng sản phẩm còn lại để mua để được miễn phí vận chuyển. Ngoài ra, người bán có thể cho người mua xem những gì khác thường được xem với sản phẩm này hoặc những gì người mua khác đã mua ngoài sản phẩm này. Chiến lược này vừa làm cho trang web trở nên hấp dẫn hơn vừa cho phép bán được nhiều hơn.
