Trong viện bảo vệ nhân quyền của Nga, ba thanh tra liên bang đã tồn tại (về nhân quyền, quyền của trẻ em và bảo vệ quyền của doanh nhân) gần đây đã được tham gia bởi một người khác - một người bảo vệ người gửi tiền, người đi vay và người được bảo hiểm - một thanh tra tài chính.
Ở Thụy Điển, quốc gia thành lập thể chế ombudsman, thuật ngữ này được hiểu là "đại diện", "luật sư", "giám đốc kinh doanh". Theo nghĩa rộng, đó là một dân sự hoặc quan chức được nhà nước ủy quyền giám sát việc tuân theo công lý trong sự tương tác của công dân với cơ quan hành pháp và các bộ phận khác nhau trong một lĩnh vực cụ thể của cuộc sống. Ở nhiều bang, có một cái gọi là “người hòa giải thị trường tài chính”. Đây là cơ quan có thẩm quyền xem xét các tranh chấp và bất đồng nảy sinh giữa các cá nhân và tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính: ngân hàng, người cho vay, công ty bảo hiểm.
Ở nước ta, cho đến gần đây, các vấn đề tương tự đã được giải quyết bởi một cơ cấu trong hiệp hội các ngân hàng Nga, do Thứ trưởng Duma Quốc gia Pavel Medvedev đứng đầu. Một công dân không thể giải quyết độc lập các vấn đề liên quan đến cho vay hoặc bảo hiểm thông qua thủ tục yêu cầu bồi thường được tự do lựa chọn - nộp đơn khiếu nại ngay lập tức tại tòa án hoặc trước tiên nộp đơn khiếu nại về việc vi phạm quyền của mình với hòa giải viên. Do bản chất của các quyết định do thanh tra tài chính đưa ra là tư vấn, nên có thể giải quyết các khác biệt theo cách này trên cơ sở tự nguyện.
Tình hình đã thay đổi đáng kể với việc thông qua Luật Liên bang ngày 04.06.2018 số 123-FZ. Một thủ tục bắt buộc để giải quyết trước khi xét xử các tranh chấp trong lĩnh vực dịch vụ tài chính đã được pháp luật quy định. Quyết định của ủy viên tài chính đã trở thành một văn bản chính thức, tương đương với một văn bản thi hành:
- Nếu tổ chức tài chính từ chối tuân thủ quyết định của Thanh tra viên, anh ta sẽ cấp và chuyển chứng chỉ cho người tiêu dùng. Văn bản sẽ là căn cứ để thực hiện quyết định cưỡng chế, với sự hỗ trợ của thừa phát lại. Ngoài ra, pháp nhân sẽ bị phạt 50% số tiền được yêu cầu và lên đến 50.000 rúp nếu từ chối tự nguyện giải quyết.
- Đối với những nhà tài chính và doanh nghiệp bảo hiểm đã đồng ý với quyết định của người có thẩm quyền, tự nguyện, kịp thời và đầy đủ, đáp ứng các yêu cầu về tài sản của khách hàng thì sẽ có các biện pháp khuyến khích. Đặc biệt, họ được miễn nộp phạt vi phạm quyền lợi người tiêu dùng.
Thanh tra tài chính không thay thế cơ quan tư pháp. Và quyết định, được đưa ra không có lợi cho người tiêu dùng các dịch vụ tài chính, không ngăn cản anh ta tiếp tục ra tòa.
Sau khi 123-FZ có hiệu lực, nhiệm vụ giám đốc tài chính của đất nước được giao cho Yuri Voronin, người trước đây từng là cố vấn cho Chủ tịch Ngân hàng Trung ương Liên bang Nga. Ở cấp liên bang, ba nhà bảo vệ nhân quyền chuyên biệt đã được bổ nhiệm - bảo hiểm, ngân hàng và phổ thông. Nhà lập pháp đã trao cho các ủy viên tài chính sự độc lập với các cơ quan liên bang và khu vực, điều này cho phép họ khách quan và công bằng.
Do đó, lĩnh vực tài chính chịu sự giám sát bổ sung và công dân có cơ hội giải quyết nhiều vấn đề ngoài tòa án.
