Ngành công nghiệp làm đẹp đang phát triển với tốc độ chóng mặt. Sự cạnh tranh trong lĩnh vực này, không cần phóng đại, là rất lớn. Để thành công trong kinh doanh làm đẹp không chỉ đòi hỏi sự chuyên nghiệp mà còn phải có một phương pháp tổng hợp để thu hút và giữ chân khách hàng.
Nó là cần thiết
- - nghiên cứu sâu về hướng đã chọn;
- - theo dõi các sản phẩm mới;
- - hệ thống khách hàng thân thiết.
Hướng dẫn
Bước 1
Tập trung vào một lĩnh vực ưu tiên và tập trung vào nó càng sâu càng tốt. Nếu bạn chuyên về làm tóc, hãy cung cấp cho khách hàng của bạn những dịch vụ tối đa tồn tại trong lĩnh vực này. Có lẽ việc khắc hoặc nhuộm tóc bằng phytolamination sẽ không được yêu cầu hàng ngày. Tuy nhiên, bạn phải có khả năng làm việc đó ở tầm cao, hoặc có các chuyên gia sẽ thực hiện công việc này.
Bước 2
Luôn cập nhật tất cả các sản phẩm mới. Ngành công nghiệp làm đẹp đang phát triển rất năng động. Tham dự các cuộc triển lãm, các lớp học thạc sĩ và hội thảo, giao tiếp trên các diễn đàn chuyên đề trên Internet. Hãy là người đầu tiên trong số các đối thủ cạnh tranh gần nhất của bạn cung cấp các loại thuốc hoặc quy trình mới.
Bước 3
Không sử dụng quá nhiều mỹ phẩm sao chép hoặc ngược lại, ít được biết đến trong công việc của bạn. Chọn các loại thuốc chuyên nghiệp đã được chứng minh và có uy tín trên thị trường. Tìm hiểu kỹ về thành phần và đặc tính của chúng, vì nhiều khách hàng sành điệu hiểu được những điều phức tạp như vậy và có thể hỏi bạn câu hỏi.
Bước 4
Tạo một hệ thống khách hàng thân thiết cho khách hàng của bạn. Tạo một tủ hồ sơ điện tử, tủ này sẽ chứa dữ liệu cơ bản về khách quen của tiệm của bạn. Nhập tất cả thông tin về các thủ tục đã thực hiện: điều này sẽ không chỉ cho phép bạn theo dõi các động thái và số tiền khách hàng đã chi tiêu, mà còn tăng tốc đáng kể công việc. Ví dụ, nếu một người phụ nữ liên tục nhuộm tóc cùng một màu, bạn không phải chọn lại màu nhuộm và tính toán lượng chất oxy hóa trong mỗi lần khám. Nhập hệ thống thẻ chiết khấu cá nhân. Luôn xưng tên với tất cả khách mời, chúc mừng sinh nhật họ, gửi thiệp mừng năm mới.
Bước 5
Cố gắng trung thực với khách hàng của bạn và không áp đặt các dịch vụ không cần thiết cho họ. Hơn nữa, trong một số trường hợp, thậm chí cần phải ngăn cản bạn từ một thủ tục cụ thể, ngay cả khi bạn có thể kiếm tiền tốt. Ví dụ, một cô gái trẻ, theo xu hướng thời trang, đã quyết định tham gia một khóa học tẩy da chết bằng hóa chất với bạn, điều này chỉ thể hiện ở độ tuổi trưởng thành hơn. Hãy chắc chắn để thuyết phục cô ấy rằng bây giờ không phải là thời gian cho một thủ tục như vậy. Bằng cách này, bạn sẽ có được danh tiếng là một chuyên gia giỏi và có năng lực.
