Dịch vụ xe hơi chỉ có thể mang lại lợi nhuận đáng kể nếu chủ sở hữu của nó tuân thủ một cách có ý thức hoặc vô thức chiến lược tiếp thị đúng đắn và được suy nghĩ kỹ lưỡng - sự cạnh tranh trong ngành là quá lớn. Nhìn chung, sự thành công về tài chính của một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bảo dưỡng ô tô bao gồm một số điểm đặc biệt quan trọng, mỗi điểm cần phải được chú ý.
Hướng dẫn
Bước 1
Đánh giá vị trí của xưởng mà dịch vụ xe hơi của bạn được trang bị. Nếu nó ở xa một con đường đông đúc hoặc đơn giản là không thể nhìn thấy những chiếc xe đang chạy qua và không có cách nào để di chuyển đến một nơi khác, bạn nên nghĩ ra một số cách giả tạo để thu hút sự chú ý của chủ xe. Đặt một biển hiệu đáng chú ý, phát sáng trong bóng tối và bắt mắt, các cột và biển báo hướng dẫn các chủ xe đang cần giúp đỡ trực tiếp đến cơ sở của bạn.
Bước 2
Nắm vững và đưa vào phạm vi hoạt động của bạn càng nhiều loại công việc sửa chữa và bảo dưỡng ô tô càng tốt. Mỗi dịch vụ mới là một phần thu nhập bổ sung của bạn và những khách hàng bổ sung được thu hút vào dịch vụ xe hơi của bạn bởi những cơ hội mà bạn có và có thể là đối thủ cạnh tranh của bạn không có. Đồng thời, phấn đấu hiện trạng xưởng xe phổ thông, cố gắng không để giảm chất lượng, bổ sung đội ngũ công nhân viên, mỗi người chuyên về một loại công việc có nhu cầu.
Bước 3
Hãy nghĩ ra các cách để biến khách truy cập bình thường thành khách hàng thường xuyên của bạn, soạn một tập hợp các dịch vụ phụ trợ không phức tạp cung cấp cho bất kỳ ai đang tìm kiếm sự hỗ trợ kỹ thuật vững chắc hơn. Vì vậy, ví dụ, bạn có thể mua xe kéo của riêng mình, xe này sẽ nhận và vận chuyển chiếc xe bị lỗi miễn phí đến nơi sửa chữa, tức là đến xưởng của bạn.
Bước 4
Giám sát chất lượng làm việc của nhân viên, thực hiện các cuộc khảo sát giữa các khách hàng của bạn, yêu cầu họ để lại mong muốn và đề xuất của họ. Với những bậc thầy không đáp ứng được kỳ vọng của bạn, hãy nhanh chóng rời đi, hết lần này đến lần khác quay trở lại tìm kiếm những chuyên gia làm việc với hiệu quả tối đa, những người mà công việc của họ sẽ quyết định phần lớn mức độ phổ biến của dịch vụ ô tô đối với các chủ sở hữu ô tô. Khuyến khích nhân viên của bạn bằng cách cho họ một tỷ lệ phần trăm hữu hình của khoản thanh toán cho mỗi đơn hàng đã hoàn thành, không giới hạn bản thân bạn trong việc trả một mức lương cố định, như nhau đối với bất kỳ chất lượng và số lượng công việc nào được thực hiện.
