Chủ sở hữu thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng, cũng như người sử dụng các dịch vụ ngân hàng khác, có cơ hội gọi đến Sberbank miễn phí để nhận câu trả lời cho câu hỏi của họ. Có một số số mà bạn có thể gọi trong các trường hợp khác nhau.
Hướng dẫn
Bước 1
Bạn có thể gọi cho Sberbank miễn phí theo số duy nhất của Nga 8- (800) -555-55-50, hoạt động trên khắp nước Nga và có thể được gọi từ cả điện thoại di động và điện thoại cố định. Ngay sau khi kết nối được thiết lập, bạn sẽ thấy mình trong menu thoại, nơi bạn sẽ được chọn một trong các mục sau: chặn thẻ, kiểm tra số dư, sản phẩm và dịch vụ cho cá nhân, sản phẩm và dịch vụ cho pháp nhân và Chương trình "Cảm ơn". Để kết nối trực tiếp với nhà điều hành Sberbank, hãy nhấn phím "0".
Bước 2
Chủ thẻ cá nhân Sberbank cũng có thể gọi miễn phí một trong các số sau: 8- (800) -200-3-747, + 7- (495) -788-92-72 và + 7- (495) -500 -00- 05. Việc này nên được thực hiện khi cần lấy thông tin về hạn mức chi tiêu của thẻ hoặc để khóa tài khoản khẩn cấp trong trường hợp mất thẻ. Ngoài ra, trong trường hợp bị mất hoặc bị đánh cắp thẻ, cũng như nghi ngờ bị kẻ gian lợi dụng, hãy quay số + 7- (495) -544-45-45 hoặc + 7- (495) -788-92-77.
Bước 3
Để gọi đến Sberbank miễn phí từ điện thoại di động, hãy quay số ngắn 900. Dịch vụ này có sẵn cho các thuê bao của các nhà khai thác MTS, Megafon và Beeline ở Nga. Trong trường hợp này, số điện thoại được thực hiện cần phải được liên kết với tài khoản của khách hàng (thông tin về số này được nêu rõ trong thỏa thuận với ngân hàng). Sau khi bấm số, bạn sẽ được đưa đến menu thoại tương tự như trong trường hợp 555-55-50.
Bước 4
Bạn có thể gọi cho Sberbank bên ngoài nước Nga theo số + 7- (495) -500-55-50. Trong trường hợp này, cước phí của cuộc gọi này sẽ phụ thuộc vào giá cước di động hiện tại của bạn. Trong một số trường hợp, bạn sẽ bị tính phí cuộc gọi miễn phí, trong khi ở những trường hợp khác, nó sẽ được coi là cuộc gọi đến thông thường. Bạn có thể kiểm tra thông tin này với nhà khai thác di động của bạn.
Bước 5
Nếu bạn có câu hỏi không khẩn cấp, hãy thử liên hệ với Sberbank thông qua một biểu mẫu đặc biệt trên trang web chính thức. Để thực hiện việc này, hãy cuộn xuống trang chính và nhấp vào liên kết "Phản hồi". Nhấp vào nút "Viết thư cho chúng tôi". Điền vào các trường được đề xuất, cho biết họ tên, khu vực, chi nhánh phục vụ bạn, cũng như bản chất của câu hỏi. Tiếp theo, chọn một cách để nhận câu trả lời, chẳng hạn như qua e-mail hoặc SMS và gửi câu hỏi. Bạn sẽ nhận được phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
